Ai câștigat contractul, dar știi că prezentarea a ascuns o limită importantă a produsului. Echipa sărbătorește și te felicită pentru puterea de convingere. Cifrele arată o reușită. În minte îți revine însă întrebarea clientului și răspunsul atent formulat ca să fie adevărat numai pe jumătate.
Succesul verifică uneori dacă am obținut rezultatul, nu și dacă ne putem recunoaște în mijloacele folosite. De aceea, satisfacția publică poate coexista cu o ruptură intimă. Nu este neapărat lipsă de recunoștință sau incapacitatea de a ne bucura; poate fi perceperea exactă a unei datorii ascunse.
Ar fi comod să transformi neliniștea într-o poveste despre cât de conștiincios ești. Dar sentimentul nu repară informația incompletă. Dacă problema este reală, ea cere o clarificare către client și acceptarea consecințelor posibile, inclusiv pierderea avantajului pentru care ai fost lăudat în fața tuturor.
Poți reveni asupra prezentării înainte ca limitarea să producă răul previzibil. Nu vei mai avea poate aceeași poveste de succes la următoarea ședință. Vei avea însă un rezultat mai apropiat de ceea ce poți apăra fără ocoluri. Uneori întrebarea despre cine devii prin muncă apare tocmai în ziua în care ai obținut tot ce era cerut.
Leave a Reply