Mulțumirea și reclamația

Written by

in

După o internare, un om scrie două mesaje. În primul îi mulțumește asistentei care i-a explicat răbdător ce urma să se întâmple. În al doilea descrie lipsurile întâlnite în spital. Privite împreună, mesajele pot părea contradictorii numai dacă presupunem că aprecierea trebuie să aprobe tot ce găsește în jurul ei.

Experiența reală rareori încape într-un singur verdict. Grija unui om poate exista într-un loc care funcționează prost. A o recunoaște înseamnă să îi păstrăm adevărul, nu să o folosim drept dovadă că lipsurile nu contează. La fel, a cere schimbări nu șterge ajutorul deja primit de la cineva.

Problema apare când mulțumirea este folosită pentru a închide gura celui nemulțumit. „După câte s-au făcut pentru tine” devine atunci o interdicție de a vorbi. Dar binele nu conferă proprietate asupra judecății celuilalt. O persoană ajutată rămâne liberă să spună ce a rănit-o și ce trebuie îndreptat în locul respectiv.

Cele două mesaje pot pleca în aceeași dimineață. Unul apără memoria unui gest bun, celălalt încearcă să prevină repetarea unei probleme. Împreună, ele descriu o recunoștință care nu se teme de adevăr și o critică suficient de atentă încât să nu nedreptățească oamenii care au fost de ajutor.

Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *