Pe ecranul comun apare clasamentul săptămânii. În dreptul numelui tău sunt mai puține sarcini încheiate decât în dreptul altora. Nimeni nu vede că ai preluat cazurile dificile și ai ajutat doi colegi. Numărul este corect, dar povestea pe care începe să o spună despre tine este incompletă.
Măsurarea poate face munca mai clară și poate scoate la iveală probleme reale. Totuși, un indicator selectează numai ceea ce a fost construit să numere. Când îl tratăm ca pe o descriere completă, omul învață să optimizeze cifra, chiar dacă activitatea pentru care ea exista are de pierdut.
Este tentant să răspunzi prin dispreț pentru orice evaluare. Mai folositor poate fi să întrebi ce lipsește și ce comportamente încurajează măsura aleasă. O muncă serioasă poate suporta verificarea, dar are nevoie de criterii care să nu pedepsească tocmai grija, cooperarea sau dificultatea cazurilor asumate.
La următoarea discuție, aduci exemple și ceri ca ele să intre în evaluare. Poate regula nu se va schimba imediat. Totuși, ai separat două lucruri pe care ecranul le lipise: rezultatul unei numărători și identitatea profesională a celui numărat. Cifra poate rămâne utilă dacă nu i se acordă dreptul de a spune singură totul.
Leave a Reply